الدعم والمساعدة

كيف أنشئ سيرتي الذاتية؟

في ثلاث خطوات: أدخل معلومات التواصل، ارفع شهاداتك لنستخرج بياناتك تلقائيًا، ثم راجع السيرة وحمّلها بصيغة PDF.

ما أنواع الملفات المدعومة؟

ملفات PDF وصور JPG وPNG. كلما كانت الصورة أوضح كان الاستخراج أدق.

استُخرجت معلومات خاطئة، ماذا أفعل؟

يمكنك تعديل أي حقل يدويًا في الخطوة الثانية: افتح القسم المطلوب، وعدّل أو أضف أو احذف أي بند قبل إنشاء السيرة.

هل يمكنني تعديل السيرة بعد الشراء؟

نعم. الشراء لمرة واحدة، ويمكنك التعديل وإعادة التحميل بدون رسوم إضافية.

غيّرت جهازي ولا أجد سيرتي.

سيرتك تُحفظ على جهازك للحفاظ على خصوصيتها، لذلك لا تنتقل تلقائيًا بين الأجهزة. أما عملية الشراء فمرتبطة بحسابك، ويمكنك استعادتها عبر «استعادة الشراء».

كيف أستعيد عملية شراء سابقة؟

سجّل الدخول بحساب Apple نفسه، ثم اضغط «استعادة الشراء» في صفحة الدفع.

كيف أحذف حسابي؟

من داخل التطبيق: افتح قائمة الحساب من أعلى الشاشة ثم اختر «حذف الحساب». الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

عمليات الدفع تديرها Apple، لذا تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.